PlayStation Plus 결제 환불 및 구독 취소 방법
안녕하세요. BIG MAN입니다.
22년 04월에 아이들이 플스로 마인크래프트를 하기 위해 PlayStation Plus 구독을 하였지만, 얼마 하지 못하고 환불도 받지 않았습니다. 얼마나 아까웠는지.. 어쨌든 그리고 벌써 1년이 지난 23년 04월 03일.. 카카오톡으로 4만 4천900원이 결제되었다는 메시지를 받았습니다. 깜짝 놀라 생각해 보니 구독 취소를 하지 않았더라고요. 그래서 PlayStation Plus 구독 취소하는 방법과 환불받는 방법에 대해 알아볼까 합니다.
환불 기준
환불 기준은 이용권 구매일 다음날부터 14일 이내에 사용하지 않았다면 전액 환불이 가능하지만, 14일이 경과되었거나 사용하신 경우 전액 환물은 불가능하며, 미사용 기간에 대한 금액에 대해서 일할 계산되어 취소가 가능하다고 합니다.
결제 환불 및 구독 취소
https://www.playstation.com/ko-kr/으로 접속 후 상단 메뉴에서 "고객지원 >> 고객지원"을 차례로 클릭합니다.
카테고리별로 도움말 찾아보기에서 "PS Store 및 환불"을 클릭합니다.
범주에서 "환불"을 클릭합니다.
"PS Store 환불 요청 >> 구독 환불 >> 환불 요청"을 차례로 클릭합니다.
"정기 서비스"를 선택한 다음 "온라인 문의페이지"를 클릭합니다.
아래와 같이 "환불, 바우처, 지불"을 선택하고, 다음 선택에서 "환불 요청"을 선택합니다. 환불 사유는 적당한 것을 선택합니다.
고객 정보와 문의 내용을 입력해야 합니다. 대부분 정보는 바로 입력이 가능하지만, 아래 붉은색 부분을 모르는 경우가 많을 것 같은데요, 어디서 확인할 수 있는지 알아보겠습니다.
"온라인 ID"는 계정 프로필 사진을 클릭한 다음 이름 아래에서 확인할 수 있습니다. (이름과 성도 여기서 확인이 가능하죠.)
콘텐츠 이름과 구매일, 거래 ID는 프로필 사진을 클릭한 다음 "계정 설정"을 클릭합니다.
사이드 메뉴 중 "이용 내역"을 클릭합니다. 새로운 창으로 열리게 됩니다.
환불 대상을 클릭합니다.
그럼 "콘텐츠 이름"과 "구매일", "거래 ID"를 모두 확인할 수 있습니다. 이제 필드를 완성합니다.
입력이 완료되었다면 아래쪽에 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의에 체크를 하고 "제출"을 클릭합니다.
아래와 같이 "성공적으로 제출되었습니다"라고 뜨면 환불 요청이 완료된 것입니다.
그리고 등록된 메일 주소로 문의사항이 접수되었다고 메일을 받게 됩니다.
필자의 경우 위 메일을 받고 2일 뒤에 결제 취소와 결제 취소 메일을 받았습니다.
이렇게 진행이 되면 구독 취소는 별도로 진행하지 않아도 자동으로 구독 취소가 됩니다. 혹시 모르니 계정에서 "정기 구독 서비스" 메뉴에서 확인이 가능합니다.
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